Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de la aplicación Hazon Markets y de este sitio web, («Hazon Markets», «nosotros»), operados por el responsable indicado en la sección 1. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
1. Responsable
La plataforma Hazon Markets es operada por Joel Alcantara Nuñez (persona física, República Dominicana). El contacto para cualquier asunto relacionado con estos términos es soporte@hazonmarkets.com.
2. Qué es Hazon Markets
Hazon Markets es una herramienta para que colmados y minimarkets registren ventas, lleven el fiao de sus clientes, controlen su inventario y reciban pedidos, y para que los clientes encuentren negocios cercanos y les hagan pedidos. Hazon Markets ofrece la herramienta; no compra ni vende los productos de los negocios ni participa en sus cobros.
3. Cuentas
- Debes dar datos verdaderos y mantenerlos actualizados.
- Debes tener al menos 18 años.
- Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, escríbenos de inmediato a soporte@hazonmarkets.com.
- Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Consulta cómo eliminar tu cuenta.
4. Responsabilidad de cada negocio
- Cada negocio es el único responsable de sus ventas, precios, productos, entregas, cobros y de la atención a sus clientes.
- Cada negocio es responsable de que la información que publica (nombre, dirección, horario, productos) sea correcta.
- Cada negocio debe cumplir las leyes que le apliquen, incluidas las fiscales y las de protección al consumidor.
- Los pedidos son un acuerdo entre el cliente y el negocio. Cualquier reclamo sobre un producto, un precio o una entrega debe dirigirse al negocio.
5. El fiao
La función de fiao es un registro que lleva cada negocio de lo que le deben sus clientes y de sus abonos. Hazon Markets no presta dinero, no otorga crédito, no cobra deudas y no garantiza que una deuda se pague. El negocio es responsable de los datos que anota, de tener el permiso de sus clientes para registrarlos y de cómo gestiona sus cobros.
6. Membresías y pruebas gratuitas
- Prueba gratuita: cada negocio puede usar la plataforma durante una prueba gratuita de 7 días, sin costo.
- Pago por adelantado: la membresía se paga por adelantado por el período contratado (mensual o anual). El pago se hace por transferencia y se confirma enviando el comprobante.
- Sin renovación automática: la membresía no se renueva sola. Al vencer el período, el negocio decide si renueva.
- Si no renuevas: conservas el acceso hasta el último día del período pagado.
- Reembolsos: no devolvemos el dinero de un período ya iniciado, salvo que haya un error de Hazon Markets: un cobro duplicado, un monto incorrecto o una falla del servicio que impida usar la membresía. En esos casos, una vez verificado el error, devolvemos el dinero o lo acreditamos a la membresía en un máximo de 15 días.
- Podemos cambiar las membresías y sus condiciones; te avisaremos con antelación por la aplicación o por correo.
7. Uso aceptable
No está permitido:
- Usar la plataforma para actividades ilegales o para vender productos prohibidos.
- Registrar datos de otras personas sin su permiso o publicar información falsa o engañosa.
- Suplantar a otra persona o negocio.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o datos, o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- Copiar, revender o explotar la plataforma sin nuestra autorización.
- Acosar, amenazar o insultar a otros usuarios o a nuestro equipo de soporte.
8. Suspensión y cierre
Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple estos términos, si lo exige la ley o si es necesario para proteger a otros usuarios o a la plataforma. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te diremos el motivo. Si crees que fue un error, escríbenos a soporte@hazonmarkets.com.
9. Limitación de responsabilidad
- Ofrecemos la plataforma «tal cual» y hacemos lo razonable para que funcione de forma continua y segura, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.
- Te recomendamos revisar periódicamente tus registros de ventas, fiao e inventario.
- En la medida que lo permita la ley, Hazon Markets no responde por pérdidas indirectas, por decisiones tomadas con base en los datos de la plataforma, ni por los actos de los negocios o de sus clientes.
10. Propiedad intelectual
La marca, el logo, el diseño y el software de Hazon Markets nos pertenecen. Cada negocio conserva los derechos sobre su nombre, su logo y su información, y nos permite mostrarlos en la plataforma para prestar el servicio.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si los cambios son importantes, te avisaremos por la aplicación o por correo. Si sigues usando la plataforma después de la fecha de vigencia, aceptas los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia relacionada con ellos o con el uso de la plataforma se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a soporte@hazonmarkets.com. Horario de soporte: lunes a viernes, 8:00 AM – 8:00 PM; sábados, 8:00 AM – 1:00 PM; domingos, cerrado (hora de República Dominicana).