Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de Hazon Markets y los datos asociados. No necesitas iniciar sesión para hacer la solicitud.
Cómo pedirlo
Por correo electrónico
- Escribe a soporte@hazonmarkets.com con el asunto «Eliminar mi cuenta».
- Envíalo desde el correo con el que te registraste. Si no tienes acceso a ese correo, indica en el mensaje el número de teléfono con el que te registraste.
- Si tienes un negocio, incluye también el nombre del negocio.
- Podemos pedirte un dato adicional para confirmar que eres el titular de la cuenta antes de eliminarla.
Desde la aplicación
{{PENDIENTE: confirmar si existe en la app la opción de eliminar la cuenta en Ajustes y la ruta exacta (por ejemplo, Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta)}}
Qué datos se eliminan
- Datos de tu cuenta: nombre, apellido, teléfono, correo y contraseña.
- Datos de tu negocio: nombre, categoría, dirección, coordenadas, horario y logo. El negocio deja de aparecer para los clientes.
- Productos e inventario.
- Clientes de fiao registrados por tu negocio, con sus nombres, teléfonos y abonos.
- Fotos de comprobantes de pago.
- El token de tu dispositivo para notificaciones; dejarás de recibirlas.
Qué datos pueden conservarse
Algunos datos pueden conservarse por un tiempo limitado cuando una obligación legal o contable lo exige, o para resolver reclamos pendientes o prevenir fraudes:
- Registros de ventas, pedidos y pagos: {{PENDIENTE: qué registros se conservan por obligación legal o contable y durante cuánto tiempo}}.
- Registros de actividad y de seguridad: {{PENDIENTE: plazo de conservación de los registros de actividad}}.
- Copias de seguridad: {{PENDIENTE: plazo en que los datos eliminados desaparecen de las copias de seguridad}}.
Mientras se conserven, esos datos no se usan para ningún otro fin y se eliminan al terminar el plazo.
En cuánto tiempo se atiende
Te confirmaremos que recibimos tu solicitud y la completaremos en un plazo de {{PENDIENTE: plazo para atender la solicitud de eliminación}}. Te avisaremos por correo cuando la cuenta haya sido eliminada.
La eliminación es definitiva: después no podremos recuperar tu cuenta ni tus registros. Si quieres conservar alguna información, guárdala antes de pedir la eliminación.
Para más detalles, consulta nuestra política de privacidad.