Política de privacidad

Vigente desde:

En Hazon Markets respetamos tu privacidad. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos tratamos cuando usas la aplicación Hazon Markets y este sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos, que opera la plataforma Hazon Markets, es Joel Alcantara Nuñez (persona física, República Dominicana). El único canal de contacto para asuntos de privacidad es soporte@hazonmarkets.com.

Esta política se rige por las leyes de la República Dominicana.

2. Qué datos tratamos

Datos de tu cuenta

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono y correo electrónico.
• Contraseña. Nunca la guardamos en texto legible: se almacena protegida con un método de cifrado irreversible (hash).

Datos de tu negocio

• Nombre y categoría del negocio.
• Dirección y coordenadas de ubicación del negocio.
• Horario de atención.
• Logo del negocio.

Datos de la operación del negocio

• Ventas, pedidos, productos e inventario que registras.
• Clientes de fiao: el nombre y el teléfono de las personas a quienes el negocio les fía, y los abonos que hacen.
• Fotos de comprobantes de pago que subes a la aplicación.

Los datos de clientes de fiao los registra cada negocio. El negocio es quien decide a quién registra y debe contar con el permiso de esas personas para anotar su nombre y teléfono.

Ubicación

Si eres cliente, la aplicación puede usar tu ubicación aproximada para mostrarte negocios cercanos. Solo lo hace si nos das permiso en tu teléfono, y puedes retirarlo en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo. {{PENDIENTE: confirmar si la ubicación del cliente se guarda en el servidor o solo se usa en el momento de la búsqueda}}

Datos técnicos

• El identificador (token) de tu dispositivo para enviarte notificaciones.
• La versión de la aplicación que usas.
• Registros de actividad (por ejemplo, inicios de sesión, errores y acciones realizadas en la cuenta), que usamos para mantener el servicio seguro y resolver problemas.

Cuando nos escribes a soporte

Si nos contactas, tratamos los datos que nos envíes (por ejemplo, tu correo y el contenido de tu mensaje) para responderte.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
• Prestar las funciones de la plataforma: registrar ventas, fiao y abonos, inventario y pedidos.
• Mostrar tu negocio a clientes cercanos y mostrar negocios cercanos a los clientes.
• Enviarte notificaciones sobre tu cuenta, tus pedidos y la plataforma.
• Enviarte correos necesarios para el servicio, como avisos sobre tu cuenta.
• Atender tus solicitudes de soporte.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y corregir errores.
• Gestionar tu membresía o periodo de prueba.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Base para tratar tus datos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al crear tu cuenta y aceptar esta política, y al conceder permisos en tu teléfono (como la ubicación o las notificaciones). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; si lo haces, es posible que algunas funciones dejen de estar disponibles. Retirar el consentimiento no afecta el tratamiento realizado antes.

También podemos tratar algunos datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

5. Con quién compartimos tus datos

Para funcionar, Hazon Markets usa proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados de tratamiento), únicamente para prestar su servicio:

• Render: alojamiento del servidor de la plataforma.
• Cloudinary: almacenamiento de imágenes, como logos de negocios y fotos de comprobantes.
• Firebase (Google): envío de notificaciones al dispositivo.
• Resend: envío de correos electrónicos del servicio.
• WhatsApp (Meta): cuando esta función esté disponible, envío de mensajes por WhatsApp. Actualizaremos esta política antes de activarla.

Estos proveedores pueden almacenar o tratar datos en servidores ubicados fuera de tu país. Solo les compartimos lo necesario para su función.

También podremos compartir datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.

Los clientes de un negocio pueden ver la información pública de ese negocio (nombre, categoría, dirección, horario y logo) para encontrarlo y hacer pedidos.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de la cuenta y del negocio: mientras tu cuenta esté activa. Si pides eliminarla, los borramos en un plazo de {{PENDIENTE: plazo de eliminación tras la solicitud}}.
• Ventas, pedidos, fiao, abonos y comprobantes: mientras la cuenta esté activa; algunos registros pueden conservarse por obligación legal o contable durante {{PENDIENTE: plazo de conservación por obligación legal o contable}}.
• Registros de actividad: {{PENDIENTE: plazo de conservación de los registros de actividad}}.
• Mensajes de soporte: {{PENDIENTE: plazo de conservación de los mensajes de soporte}}.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: las contraseñas se guardan protegidas con un método de cifrado irreversible (hash), la comunicación entre la app y el servidor viaja cifrada y el acceso interno está limitado a personal autorizado. Ningún sistema es totalmente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos según corresponda.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tu cuenta y tus datos. Consulta cómo eliminar tu cuenta.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a soporte@hazonmarkets.com desde el correo con el que te registraste, o indica el teléfono de tu cuenta, para que podamos verificar que eres el titular. Te responderemos en un plazo de {{PENDIENTE: plazo de respuesta a solicitudes de derechos}}.

Si eres cliente de fiao de un negocio y quieres corregir o borrar tus datos, puedes pedírselo directamente a ese negocio o escribirnos.

9. Menores de edad

Hazon Markets está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Cookies y seguimiento en este sitio

Este sitio web (hazonmarkets.com) no usa cookies ni scripts de seguimiento o analítica, y no carga fuentes ni recursos de otros servidores. Solo usa un pequeño script propio que ayuda a cerrar el menú en teléfonos; no recopila ni envía ningún dato. Al visitarlo, el servidor de alojamiento puede registrar datos técnicos básicos de la conexión (como la dirección IP y la fecha) para su funcionamiento y seguridad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si los cambios son importantes, te avisaremos por la aplicación o por correo.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a soporte@hazonmarkets.com. Horario de soporte: lunes a viernes, 8:00 AM – 8:00 PM; sábados, 8:00 AM – 1:00 PM; domingos, cerrado (hora de República Dominicana).